Онлайн-курсы по профессии Менеджер по работе с клиентами

Главный специалист компании — менеджер по работе с клиентами. Его задача — установление и поддержание отношений с клиентами, играющих важную роль в удовлетворении их потребностей. Предоставление высококачественного сервиса и решение проблем — его основные обязанности. Для этого требуются гибкость, терпение и коммуникативные навыки для работы с различными клиентами.

Один из важных аспектов работы менеджера по работе с клиентами — обработка заявок. Внимательность и ответственность необходимы для оперативного реагирования на запросы и обеспечения качественного обслуживания. Каждый клиент имеет свои уникальные потребности, поэтому менеджер должен быть готов адаптироваться к разным ситуациям и предлагать индивидуальные решения.

Работа менеджера по работе с клиентами также играет существенную роль в создании благоприятного образа компании. Он управляет рекламными мероприятиями, устанавливает и поддерживает связи с партнерами и клиентами для укрепления позиции компании на рынке и привлечения новых клиентов. Частое взаимодействие с клиентами помогает менеджеру лучше понять их потребности и предложить им самые подходящие товары или услуги.

Однако, работа менеджера по работе с клиентами также может быть напряженной. Возникают ситуации, когда клиенты не удовлетворены предоставляемым сервисом или возникают непредвиденные проблемы. В таких случаях менеджер должен быть способен оперативно и эффективно решать проблемы, сохраняя спокойствие и проявляя терпение.

По алфавиту
1
Найден 1 курс курсов
Все направления
Программирование
Маркетинг
Дизайн
Бизнес и управление
Аналитика
Игры
Другие профессии
Все направления
Программирование
Маркетинг
Дизайн
Бизнес и управление
Аналитика
Игры
Другие профессии
Рейтинг
4.5 и выше
4 и выше
3.5 и выше
3 и выше
Цена
131 113 ₽ – 131 113 ₽
Рассрочка
Только бесплатные
Длительность
6 месяцев – 6 месяцев
Школы
Показать все
Категории
Показать все
Профессии
Показать все
Учителя
Показать все
Навыки
Показать все
Инструменты
Показать все
Форма обучения
Онлайн
Уровни курса
Для начинающих
Для продвинутых
Для профессионалов