CJE / Customer Journey Expert от Otus

Школа Otus представляет курс «CJE / Customer Journey Expert» — инновационное обучение в области бизнеса и управления, которое приведет вас к профессии product-менеджера.

В течение 4 модулей вы погрузитесь в глубины покупательского опыта и научитесь мастерски управлять им. Курс разработан специально для тех, кто хочет развить навыки эффективного управления продуктом и создания незабываемого клиентского опыта.

В первом модуле вы изучите основы понимания покупательского процесса и определения ключевых этапов customer journey. Вы научитесь анализировать поведение клиентов, выделять их потребности и предлагать решения, соответствующие их ожиданиям.

Во втором модуле вы познакомитесь с инструментами и методиками, которые помогут вам оптимизировать покупательский опыт. Вы научитесь создавать платформы для взаимодействия с клиентами, строить эффективные коммуникационные стратегии и управлять отношениями с покупателями.

Третий модуль посвящен разработке и управлению продуктом. Вы изучите основные этапы жизненного цикла продукта, научитесь проводить анализ рынка и конкурентов, а также разрабатывать стратегии продвижения продукта.

Завершающий модуль курса поможет вам закрепить полученные знания и навыки. Вы примените все изученные методы и инструменты на практике, работая над реальным проектом. В результате, вы сможете создать продукт, который полностью отвечает потребностям клиентов и обеспечивает им незабываемый опыт.

Не упустите возможность стать экспертом в области управления покупательским опытом и создания продуктов, которые завоюют сердца клиентов!