Концепция Jobs to be done представляет собой подход к разработке продуктов и услуг, основанный на понимании того, какие задачи и проблемы пользователи хотят решить. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на технических характеристиках и функциях продукта, компании, применяющие эту концепцию, фокусируются на реальных потребностях и мотивациях потребителей. Они исследуют, каким образом и в каких ситуациях люди используют продукт, чтобы понять, как сделать его более полезным и ценным для них. Результаты такого исследования позволяют компаниям создавать продукты, которые лучше отвечают потребностям клиентов и успешно конкурируют на рынке. Концепция Jobs to be done помогает сфокусироваться на целеустремленности пользователей и создать продукт, который необходим именно им.