Онлайн курсы по Управлению качеством

Управление качеством — стратегический подход, который ставит своей целью повышение качества продукции или услуг с целью удовлетворения потребностей клиентов. Оно включает в себя планирование, контроль и улучшение всех этапов производственного процесса. Основное задание управления качеством заключается в достижении высокого уровня качества продукции или услуг, удовлетворении требований клиентов и повышении их удовлетворенности. В современном бизнесе, где качество является ключевым конкурентным преимуществом, этот навык особенно важен. Управление качеством включает использование таких инструментов, как анализ данных, контроль качества, статистическое управление процессами и улучшение качества. Оно также требует от руководителей и сотрудников организации высокой профессиональной компетентности, ответственности и стремления к постоянному совершенствованию.