Лилия Гильмутдинова — опытный специалист в области клиентского сервиса, с большим опытом работы. Она проявляет умение эффективно организовывать и управлять крупными коллективами сотрудников. Одним из ее значимых достижений является создание контакт-центра с нуля в автомобильной компании и сфере красоты. Благодаря ее знаниям и опыту организация успешно функционирует и обеспечивает высокий уровень обслуживания клиентов. Кроме того, Лилия выступает в качестве преподавателя в онлайн-школе Otus, где передает свои знания и опыт студентам, помогая им развиваться в области клиентского сервиса.