Онлайн-курсы по профессии Директор клиентского сервиса

Директор клиентского сервиса — это профессионал, ответственный за управление и развитие отдела, обеспечивающего высокий уровень обслуживания клиентов. Он руководит командой специалистов, обучает их и прокладывает пути для улучшения качества обслуживания. Директор клиентского сервиса разрабатывает стратегии для удовлетворения потребностей клиентов и повышения их лояльности. Он также отвечает за анализ и мониторинг уровня клиентского сервиса, предлагая рекомендации по его совершенствованию. В итоге, директор клиентского сервиса играет ключевую роль в обеспечении долгосрочных отношений с клиентами и увеличении прибыли компании.